使用条款
更新日期: 2026年10月10日
本译文仅供参考，只有德文版本具有法律约束力。
本条款适用于在应用和浏览器中使用 tellsom。注册即表示你同意本条款；在没有账户的情况下回答问题，同样视为同意。
1. 服务提供方与适用范围
tellsom 是一个用于匿名反馈和匿名消息的平台。服务提供方为法律声明中所列的运营者（“我们”）。本条款适用于任何形式的使用，无论是否拥有账户。
2. 最低年龄
只有年满 18 周岁的人才可以使用 tellsom。注册或在没有账户的情况下回答，即表示你确认这一点。如果我们得知某个账户属于未成年人，我们将封禁并删除该账户。
3. tellsom 提供的功能
- 活动和“问我”链接：你提出问题，其他人匿名回答。每条回答都会成为你与回答者之间的私密一对一聊天。
- Direct Messages：你可以通过对方准确的 @名称 给其写信，前提是对方允许。
- 揭示身份：在部分聊天中，一方可以请求另一方表明身份。只有在被请求方同意后才会揭示（第 7 条）。
- tellsom Business：企业通过二维码收集对其产品的评价并进行分析，也可借助 AI 分析师（第 9 条）。
- Earn：如果你为 tellsom Business 带来一家企业，你将获得佣金（第 12 条）。
我们持续开发 tellsom。功能可能会变更或停止；付费服务在已付费期间内按承诺的范围提供。
4. 匿名性及其界限
其他用户不会知道你是谁——除非你自己揭示身份。在每个聊天中，你都使用一个独立的化名。
匿名并不意味着无迹可寻：我们以化名方式而非匿名方式存储数据。对于严重犯罪，我们可以根据主管机关或法院的命令将化名与账户关联。我们绝不出售身份信息，也绝不为报酬而披露身份。
我们以加密方式存储消息。这不是端到端加密：发送消息时，我们的服务器会自动检查其中是否含有仇恨和侮辱内容，并为此能够读取消息。详情见隐私政策。
5. 禁止的行为
你不得滥用 tellsom。尤其禁止以下行为：
- 霸凌、骚扰、威胁和恐吓
- 基于出身、肤色、宗教、性别、性取向、残疾或类似特征的仇恨言论和贬低
- 任何涉及未成年人的性描绘或性接近，以及未经当事人同意的私密内容
- 公开他人的私人数据（人肉搜索）
- 煽动自残、自杀或暴力
- 迫使他人透露身份
- 垃圾信息、欺诈、网络钓鱼和不受欢迎的广告
- 冒充他人、企业或政府机关
- 规避封禁、以自动化方式使用 tellsom（机器人、数据抓取）或攻击其安全
- 侵犯他人权利的内容——例如著作权、商标权或人格权——以及任何其他违法使用
6. 审核、举报和封禁
零容忍。对于令人反感的内容以及侮辱、威胁或骚扰他人的用户，tellsom 一律零容忍。违反第 5 条者须承担相应后果，直至被永久排除。
自动过滤。消息送达之前，自动过滤器会检查其中是否含有侮辱和仇恨内容。被拒绝的内容不会送达。对于发给你的消息，你可以在设置中关闭过滤器；举报和屏蔽始终可用。
举报和屏蔽。你可以举报任何消息、聊天和头像，并屏蔽任何人。任何人——即使没有账户——都可以通过 kontakt@tellsom.com 向我们举报违法内容。我们会认真、客观地处理举报，并在 24 小时内采取行动：一旦确认违规，我们会删除相关内容，并处罚其发布者。在能够联系到举报人的情况下，我们会告知其处理结果。
处罚。如果某个账户的消息多次被认定为违规，我们会在三次事件后发出警告；再发生三次后封禁七天，此后每次违规再封禁七天。对于严重或屡次违规，我们会永久封禁该账户；该决定始终由我们团队的工作人员作出。我们可以删除违反本条款或法律的内容。对于严重犯罪——例如儿童性虐待内容或严重威胁——我们会通知有关机关，并可基于重大理由终止该账户。
说明理由与申诉。如果我们限制你的内容或账户，会告知你理由。你可以在六个月内向我们提出申诉（kontakt@tellsom.com）；申诉由人工决定，而非仅由自动系统决定。你还可以向依据《数字服务法》（DSA）第 21 条认证的庭外争议解决机构求助，或向法院起诉。
7. 揭示身份
在通过“问我”链接发起的聊天和 Direct Messages 中，任何一方都可以请求另一方揭示身份。如果被请求方接受（需双重确认），双方将互相看到对方的名字。如果对方拒绝，请求方在该聊天中七天内不能再次发出请求。可以按聊天关闭请求功能。活动聊天和与企业的聊天中不提供身份揭示。
任何人都不得迫使他人透露身份。已揭示的身份无法撤回。
8. 你的内容
你所写或上传的内容仍归你所有。你授予我们一项普通的、免费的权利，在运营 tellsom 所必需的范围内存储、自动检查这些内容，向预定接收者展示，并且——对于 tellsom Business 上的评价——为企业的分析而处理这些内容。该权利随内容删除而终止；法定保存义务以及举报相关证据的保全不受影响。
你对自己的内容负责，并确保其不侵犯他人的权利。
9. tellsom Business
tellsom Business 面向经营者。订阅 Business 的人以经营者而非消费者身份行事；消费者撤回权不适用。
名称和认证徽章。你可以自由为你的企业命名。只有在我们审核后——通过发送至公司域名邮箱的验证码，或通过官方社交媒体账号——企业才能获得金色认证徽章。徽章无法购买。知名品牌和政府机关的名称只有在通过审核后才会显示在公开页面上。
评价。顾客通过产品码提交的内容可被企业和我们读取；与一对一聊天不同，这些内容用于分析。折扣码等奖励仅由企业承诺和提供。
AI 分析师。其回答为自动生成，可能有误或不完整。这些回答不构成建议；重要内容请自行核实。使用受到限制：在 tellsom 尚未为此要求订阅期间，每家企业共有五个问题；一旦 AI 分析师需要 Business 订阅，则适用按实际 AI 成本计算的每月额度。超出部分，所有者可以购买额外套餐（第 10 条）。
10. 付费服务
订阅。tellsom Premium 和 tellsom Business 提供按月或按年订阅。以购买前显示的含增值税价格为准。如果你未在当期结束前至少 24 小时取消，订阅将按相同期限自动续订；取消后，订阅在已付费期限结束前仍然有效。如果你未在免费试用结束前取消，试用将转为所选订阅。
在 App Store 购买。付款由 Apple 处理；同时适用 Apple 的条款。你可以在 Apple ID 设置中取消订阅，并向 Apple 申请退款。
在浏览器中购买。付款由 Stripe 作为登记商户（merchant of record）处理；Stripe 开具发票并缴纳增值税。你可以随时在浏览器的设置中取消。
AI 额外套餐。套餐是在 App Store 中的一次性购买，会为企业充值 AI 分析师的余额。余额按每次回答的实际成本扣除；“约 N 个问题”只是估算。余额不会过期、不可提现且不可转让。如果 AI 分析师需要 Business 订阅，则在没有订阅期间余额暂停使用。
价格变动仅从下一个周期起生效。我们会提前通知；在此之前你可以取消。
删除账户会自动终止在浏览器中购买的订阅。App Store 中的订阅需另行向 Apple 取消。
11. 撤回权
作为消费者，你可以在 14 天内撤回在浏览器中进行的购买。相关全部内容、撤回表格范本以及适用于 App Store 购买的规定，请参阅撤回须知。
12. Earn——推荐佣金
你可以通过你的 Earn 链接邀请企业加入 tellsom Business。如果某企业在注册后十二个月内通过你的链接订阅 Business，你将获得其首笔付款（不含增值税）的一次性佣金：30%，若你拥有有效的 tellsom Premium 订阅则为 50%。
如果该笔付款在七天内未被退款，佣金即告确定；若被退款，佣金作废。我们在每月 15 日统一结算，前提是已确定的佣金至少达到 50 欧元——通过银行转账或 PayPal 支付至你提供的账户。
推荐自己的企业、虚假账户、垃圾信息和误导性广告不在此列；在这些情况下佣金作废。你需自行为收入纳税。
13. 可用性
我们力求服务不中断，但无法保证。维护、安全事件或服务提供商的故障可能会暂时限制 tellsom 的使用。
14. 责任
对于故意和重大过失以及人身伤害，我们承担无限责任。对于轻微过失，我们仅对违反主要合同义务承担责任，且仅限于可预见的典型损害。强制性法定责任（例如产品责任法规定的责任）不受影响。用户对其发布的内容自行负责。
15. 删除账户与终止
你可以随时在设置中删除账户。账户会立即停用，并在 30 天后永久删除。我们可以基于重大理由终止你的使用，尤其是在严重或屡次违反本条款的情况下。
16. 本条款的变更
我们可以修改本条款，例如为了新功能或因法律变化。重大变更将至少提前 30 天通知。如果你不同意，可以在变更生效前删除账户或取消订阅。
17. 适用法律与管辖
本条款适用奥地利法律，但排除《联合国国际货物销售合同公约》及冲突法规则的适用。如果你是消费者，你居住国的强制性保护规定不受影响，你可以在该国起诉或被起诉。对于经营者，管辖法院为维也纳的法院。
我们不参加消费者调解机构的争议解决程序。
18. 联系方式
问题、举报和投诉：kontakt@tellsom.com
本版本将在正式上线前由律师审核。