Nutzungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

tellsom ist eine Plattform für anonymes Feedback und anonyme Nachrichten. Anbieter ist der im Impressum genannte Betreiber („wir“). Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung, mit Konto und ohne.

2. Mindestalter

tellsom darf nur nutzen, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Mit der Registrierung oder einer Antwort ohne Konto bestätigst du das. Erfahren wir, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, sperren und löschen wir es.

3. Was tellsom bietet

• Events und Frag-mich-Links: Du stellst eine Frage, andere antworten anonym. Jede Antwort wird ein privater 1:1-Chat zwischen dir und der antwortenden Person.
• Direct Messages: Du kannst einer Person über ihren genauen @Namen schreiben, sofern sie das zulässt.
• Identität enthüllen: In manchen Chats kann eine Seite die andere bitten, sich zu zeigen. Gezeigt wird nur, wenn die gefragte Person zustimmt (Abschnitt 7).
• tellsom Business: Unternehmen sammeln über QR-Codes Bewertungen zu ihren Produkten und werten sie aus, auch mit einem KI-Analysten (Abschnitt 9).
• Earn: Wer ein Unternehmen für tellsom Business gewinnt, erhält eine Provision (Abschnitt 12).

Wir entwickeln tellsom laufend weiter. Funktionen können sich ändern oder wegfallen; bezahlte Leistungen erhältst du für die bezahlte Laufzeit im zugesagten Umfang.

4. Anonymität und ihre Grenzen

Andere Nutzer:innen erfahren nicht, wer du bist — außer du zeigst deine Identität selbst. In jedem Chat trägst du ein eigenes Pseudonym.

Anonym heißt nicht spurlos: Wir speichern pseudonym, nicht anonym. Bei schweren Straftaten können wir ein Pseudonym auf behördliche oder gerichtliche Anordnung einem Konto zuordnen. Identitäten verkaufen wir nie, und wir legen sie nie gegen Bezahlung offen.

Nachrichten speichern wir verschlüsselt. Das ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Unser Server prüft jede Nachricht beim Absenden automatisch auf Hass und Beleidigungen und kann sie dafür lesen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

5. Was verboten ist

Du darfst tellsom nicht missbrauchen. Verboten sind insbesondere:

• Mobbing, Belästigung, Drohungen und Einschüchterung
• Hassrede und Herabwürdigung wegen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder ähnlicher Merkmale
• jede sexuelle Darstellung oder Ansprache Minderjähriger sowie intime Inhalte ohne Einwilligung der gezeigten Person
• private Daten anderer zu veröffentlichen (Doxxing)
• zu Selbstverletzung, Suizid oder Gewalt aufzufordern
• andere unter Druck zu setzen, ihre Identität preiszugeben
• Spam, Betrug, Phishing und unerwünschte Werbung
• dich als eine andere Person, ein Unternehmen oder eine Behörde auszugeben
• Sperren zu umgehen, tellsom automatisiert zu nutzen (Bots, Scraping) oder seine Sicherheit anzugreifen
• Inhalte, die Rechte anderer verletzen — etwa Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte —, und jede andere rechtswidrige Nutzung

6. Moderation, Meldungen und Sperren

Null Toleranz. Für anstößige Inhalte und für Nutzer:innen, die andere beleidigen, bedrohen oder belästigen, gilt bei tellsom null Toleranz. Wer gegen Abschnitt 5 verstößt, muss mit Konsequenzen rechnen — bis hin zum dauerhaften Ausschluss.

Automatischer Filter. Bevor eine Nachricht zugestellt wird, prüft ein automatischer Filter sie auf Beleidigungen und Hass. Was er abweist, wird nicht zugestellt. Für Nachrichten an dich kannst du den Filter in den Einstellungen ausschalten; Melden und Blockieren bleiben immer möglich.

Melden und Blockieren. Jede Nachricht, jeden Chat und jedes Profilbild kannst du melden und jede Person blockieren. Rechtswidrige Inhalte kann uns jede Person melden, auch ohne Konto, an kontakt@tellsom.com. Wir prüfen Meldungen sorgfältig und objektiv und handeln innerhalb von 24 Stunden: Bestätigt sich ein Verstoß, entfernen wir den Inhalt und sanktionieren, wer ihn verfasst hat. Der meldenden Person teilen wir unsere Entscheidung mit, wenn wir sie erreichen können.

Sanktionen. Werden Nachrichten eines Kontos wiederholt als Verstoß erkannt, verwarnen wir es nach drei Vorfällen; nach drei weiteren sperren wir es für sieben Tage, bei jedem weiteren Verstoß erneut für sieben Tage. Bei schweren oder wiederholten Verstößen sperren wir das Konto dauerhaft; das entscheidet immer ein Mensch aus unserem Team. Inhalte, die gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen, können wir entfernen. Bei schweren Straftaten — etwa Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern oder ernsthaften Drohungen — informieren wir die Behörden und können das Konto aus wichtigem Grund kündigen.

Begründung und Beschwerde. Schränken wir deine Inhalte oder dein Konto ein, nennen wir dir die Gründe. Innerhalb von sechs Monaten kannst du dagegen bei uns Beschwerde einlegen (kontakt@tellsom.com); darüber entscheidet ein Mensch, nicht allein ein Automat. Du kannst dich außerdem an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 des Gesetzes über digitale Dienste (DSA) wenden oder ein Gericht anrufen.

7. Identität enthüllen

In Chats über Frag-mich-Links und in Direct Messages kann jede Seite die andere bitten, ihre Identität zu zeigen. Nimmt die gefragte Person an — mit doppelter Bestätigung —, sehen beide gegenseitig ihre Namen. Lehnt sie ab, kann die anfragende Seite in diesem Chat sieben Tage lang keine neue Anfrage stellen. Anfragen lassen sich je Chat abschalten. Bei Events und in Chats mit Unternehmen gibt es keine Enthüllung.

Niemand darf andere drängen, ihre Identität preiszugeben. Eine gezeigte Identität lässt sich nicht zurücknehmen.

8. Deine Inhalte

Was du schreibst oder hochlädst, bleibt deins. Du räumst uns das einfache, unentgeltliche Recht ein, es zu speichern, automatisch zu prüfen, den vorgesehenen Empfänger:innen zu zeigen und — bei Bewertungen für tellsom Business — für die Auswertungen des Unternehmens zu verarbeiten, soweit das für den Betrieb von tellsom nötig ist. Das Recht endet mit der Löschung des Inhalts; gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Sicherung von Beweisen bei Meldungen bleiben unberührt.

Du bist für deine Inhalte verantwortlich und stellst sicher, dass sie keine Rechte anderer verletzen.

9. tellsom Business

tellsom Business richtet sich an Unternehmer. Wer ein Business-Abo abschließt, handelt als Unternehmer und nicht als Verbraucher; das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt dafür nicht.

Name und Prüfsiegel. Dein Unternehmen kannst du frei benennen. Das goldene Prüfsiegel erhält es erst nach unserer Prüfung — über einen Code an ein Postfach der Firmendomain oder über ein offizielles Profil in sozialen Medien. Das Siegel lässt sich nicht kaufen. Namen bekannter Marken und Behörden zeigen wir auf öffentlichen Seiten erst nach dieser Prüfung.

Bewertungen. Was Kund:innen über einen Produkt-Code abgeben, ist für das Unternehmen und für uns lesbar; anders als 1:1-Chats ist es für Auswertungen bestimmt. Belohnungen wie Rabattcodes verspricht und gewährt allein das Unternehmen.

KI-Analyst. Seine Antworten entstehen automatisch und können falsch oder unvollständig sein. Sie sind keine Beratung; prüfe wichtige Aussagen selbst. Die Nutzung ist begrenzt: Solange tellsom dafür kein Abo verlangt, hat jedes Unternehmen insgesamt fünf Fragen; sobald der KI-Analyst ein Business-Abo voraussetzt, gilt ein monatliches Kontingent, das sich nach den tatsächlichen KI-Kosten richtet. Darüber hinaus kann der Inhaber Zusatzpakete kaufen (Abschnitt 10).

10. Bezahlte Leistungen

Abos. tellsom Premium und tellsom Business gibt es monatlich oder jährlich. Es gilt der vor dem Kauf angezeigte Preis einschließlich Umsatzsteuer. Ein Abo verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit, wenn du es nicht spätestens 24 Stunden vor ihrem Ende kündigst; nach der Kündigung bleibt es bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Eine kostenlose Testphase geht in das gewählte Abo über, wenn du nicht vorher kündigst.

Kauf im App Store. Die Zahlung wickelt Apple ab; zusätzlich gelten Apples Bedingungen. Kündigen kannst du in den Einstellungen deiner Apple-ID, Erstattungen beantragst du bei Apple.

Kauf im Browser. Die Zahlung wickelt Stripe als Händler (Merchant of Record) ab; Stripe stellt die Rechnung aus und führt die Umsatzsteuer ab. Kündigen kannst du jederzeit in den Einstellungen im Browser.

KI-Zusatzpakete. Ein Paket ist ein einmaliger Kauf im App Store und schreibt dem Unternehmen ein Guthaben für den KI-Analysten gut. Das Guthaben wird nach den tatsächlichen Kosten jeder Antwort verbraucht; „etwa N Fragen“ ist eine Schätzung. Es verfällt nicht, wird nicht ausgezahlt und ist nicht übertragbar. Setzt der KI-Analyst ein Business-Abo voraus, ruht das Guthaben, solange keines besteht.

Preisänderungen gelten erst ab der nächsten Laufzeit. Wir kündigen sie vorher an; du kannst bis dahin kündigen.

Konto löschen beendet ein im Browser abgeschlossenes Abo automatisch. Ein Abo aus dem App Store kündigst du zusätzlich bei Apple.

11. Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in kannst du einen Kauf im Browser innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Alles dazu, das Muster-Widerrufsformular und was bei Käufen im App Store gilt, findest du in der Widerrufsbelehrung.

12. Earn — Provision für Empfehlungen

Über deinen Earn-Link kannst du Unternehmen zu tellsom Business einladen. Schließt ein Unternehmen innerhalb von zwölf Monaten nach seiner Registrierung über deinen Link ein Business-Abo ab, erhältst du eine einmalige Provision auf seine erste Zahlung ohne Umsatzsteuer: 30 %, mit aktivem tellsom Premium 50 %.

Die Provision wird nach sieben Tagen fest, wenn die Zahlung bis dahin nicht erstattet wurde; wird sie erstattet, entfällt die Provision. Wir zahlen gesammelt am 15. eines Monats aus, sobald mindestens 50 € fest sind — per Überweisung oder PayPal an die Daten, die du hinterlegst.

Ausgeschlossen sind Empfehlungen des eigenen Unternehmens, Scheinkonten, Spam und irreführende Werbung; in diesen Fällen entfällt die Provision. Deine Einkünfte versteuerst du selbst.

13. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können ihn aber nicht garantieren. Wartung, Sicherheitsvorfälle oder Störungen bei unseren Dienstleistern können tellsom vorübergehend einschränken.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt. Für Inhalte, die Nutzer:innen einstellen, sind diese selbst verantwortlich.

15. Konto löschen und Kündigung

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Es wird sofort deaktiviert und nach 30 Tagen endgültig entfernt. Wir können die Nutzung aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, etwa für neue Funktionen oder bei geänderter Rechtslage. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an. Bist du nicht einverstanden, kannst du dein Konto löschen oder dein Abo kündigen, bevor sie gelten.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Bist du Verbraucher:in, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem du lebst, unberührt, und du kannst dort klagen und geklagt werden. Für Unternehmer ist Wien Gerichtsstand.

An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.

18. Kontakt

Fragen, Meldungen und Beschwerden: kontakt@tellsom.com