Informations sur la rétractation

Achats dans l’App Store

Les abonnements et les packs IA supplémentaires que tu achètes dans l’application te sont vendus par Apple. La rétractation et le remboursement passent par Apple — sur reportaproblem.apple.com ou dans les réglages de ton identifiant Apple. Les conditions d’Apple s’appliquent.

Achats dans le navigateur : droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier (Alexander Schaefer GmbH, Weyringergasse 32/12, 1040 Wien, Autriche, kontakt@tellsom.com) ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté — par exemple par e-mail ou par courrier. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu conviens expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour toi. Nous effectuons le remboursement via Stripe, qui a traité le paiement.

Si tu as demandé que l’abonnement commence pendant le délai de rétractation, tu nous verses un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’au moment où tu nous as informés de ta rétractation, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

Si tu veux te rétracter du contrat, remplis et renvoie ce formulaire — ou envoie-nous simplement un e-mail.