Información sobre el desistimiento

Compras en la App Store

Las suscripciones y los paquetes adicionales de IA que compras en la app te los vende Apple. El desistimiento y el reembolso se gestionan a través de Apple — en reportaproblem.apple.com o en los ajustes de tu ID de Apple. Se aplican las condiciones de Apple.

Compras en el navegador: derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Alexander Schaefer GmbH, Weyringergasse 32/12, 1040 Wien, Austria, kontakt@tellsom.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca — por ejemplo, por correo electrónico o por carta. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Gestionamos el reembolso a través de Stripe, que procesó el pago.

Si has solicitado que la suscripción comience durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

Si quieres desistir del contrato, rellena y envíanos este formulario — o simplemente escríbenos un correo electrónico.